“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台将于五一节前上线
2021年04月28日

4月23日,山东省文化和旅游厅举行媒体吹风会,通报介绍了“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台项目的相关情况。据了解,一期平台将于“五一”前上线试运行,平台以小程序/App为载体,让预约购票、订餐订房、刷脸入园、消费投诉等都能“一键搞定”,真正实现“一部手机游山东”。



据了解,该平台以智慧旅游与智慧文博为支点,旨在推动“文化+旅游+科技”的融合创新发展,全面推进国家全域旅游示范省建设,将山东省打造成全国领先的科技+文旅融合的标杆省份,实现游客与居民旅游体验自由自在、政府管理服务精准高效、文旅产业生态开放共赢、“好客山东”品牌传承与数字化创新,全面提升山东文化旅游数字化服务管理水平,推动山东文旅产业转型升级,打造山东旅游“总入口、总出口”,让游客“一机在手、畅游山东”。


该平台被纳入省政府《山东省新基建三年行动方案(2020—2022年)》、省发改委《山东省强弱项补短板重点项目》、省科技厅《山东省重点研发计划(重大科技创新工程)》、省文化和旅游厅《山东省文化旅游融合发展规划(2020—2025年)》等重点实施工程项目,并被写入2021年的山东省政府工作报告,列入“十四五”时期经济社会发展主要目标任务。



目前,“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台项目开发工作初步完成,正进行上线的业务测试和性能测试。“五一”期间,平台将上线试运行,将向省内外游客正式开放“云游齐鲁”平台的各类咨询与服务,包括以下方面:


平台以小程序/App为载体,为国内外游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等场景的数字化、智慧化服务矩阵,满足基于位置信息的文旅资讯精准推送、旅游产品智能化推荐、交通出行智能服务,基于大数据的人工智能助手行程规划、以及文博非遗互动导览等全流程游客需求,并围绕每个场景的数字化体验做好丰富多态的数字化闭环建设。


平台以十六市目的地产品为核心,向游客、用户提供景区预约预订、慢直播、AR全景、AI智能助手、健康码、乡村旅游、温泉、智慧导览、手绘地图、文化场馆预约、美食餐饮、旅游攻略、餐厅、周边设施等查询服务功能。


平台汇聚和接入全省文旅系统及其他部门各类涉旅数据、腾讯LBS客情数据等,一期上线试运行将提供“1+1+3”文旅大数据服务:即山东全省+济南市+天下第一泉风景区+泰山风景区+三孔风景区。从客流人数、热力图、客流画像、到访偏好等多个专题模块,提供实时数据统计及分析服务,为旅游统计、精准营销、行业监管、供给侧改革提供全方位数据支撑。全局感知全域产业运行状况,满足客流统计、精准营销、供给侧改革等多场景的数据诉求。


同时,以游客需求为先导,串联涉旅政务管理服务体系和公共服务体系,强化数据融通共享,以物联网、大数据、云计算、人工智能为基础,以5G、区块链、AR、VR、直播等为技术驱动要素,构建全省文旅智慧大脑,发挥数据价值,为游客提供智能化一站式服务的咨询规划,汇集游客大数据、目的地大数据、管理大数据,为政府管理提供决策支撑,为文旅企业提供运营支撑,为游客本地体验提供数字化服务支撑。


上线后,还将融合十六市的景区运营团队、酒店运营团队、卡券积分运营团队等运营人员,深入挖掘山东文旅潜能,体现腾讯互联网技术优势,将山东文旅云平台建设成为山东的文化名片。


责任编辑:韩小梅